廣州天緣貨運代理有限公司

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                  物流知識

                  做物流就是做責任

                  作者:admin 發布::2014-08-21
                  航空貨運業務進入一年當中最旺的季節,貨多了,那么責任更大,貨主對于物流服務要求也更高,做了多年的航空貨運業務,明白其實物流服務就是做責任,我們既然承接了客戶的貨物運輸,我們就需要讓客戶放心,放心貨物能順利到達收貨方手中,放心我們能在貨物發生意外時我們能勇于承擔責任。
                      我眼見了我們很多同行在對于物流服務上的粗糙,比如裝卸貨物時的亂丟亂放,特別是一些易碎的貨物有警示標簽的同樣不去輕拿輕放,其實這些就是對于客戶的不負責任,試想下如果這件貨物是你自己的,看見有人不加注意的裝卸,你會放心嗎?
                      另外,在貨物的跟蹤服務上差強人意,不去主動反饋信息,就算客戶電話問到也是敷衍了事,不去認真核實清楚貨物的動態,特別是客服人員不會去主動打電話告知客戶的信息,所有這些不好的服務態度,不去認真負責,那我們拿什么去希望客戶對自己忠誠呢?
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