電子商務現已在很多行業興起及得到應有的重視，那如何利用電子商務去招攬顧客，擴大市場份額，卻是各行各業做好電子商務前的首要解決工作。

電子商務與實體店的根本區別是：一個是看得到摸得著實實在在的實體；而另一個則剛剛相反；所以電子商務如何打消顧客的疑慮是第一個關鍵點；第二就是如何解決貨物到達問題，這關系到一個成本及貨損問題，畢竟網上貿易是針對全國及世界各地的客源，所以貨物到達的解決至關重要；第三就是售后服務的問題，售后服務是給顧客的安心保障問題，是顧客在選購前必須考慮的問題。

在此我們只談下完善的物流配送系統是電子商務生存與發展的命脈，作為經營電子商務組成部分的物流已成為決定電子商務效益的關鍵因素，在電子商務中，如果物流滯后、效率低、質量差，則電子商務的經濟方便快捷就不復存在了。電子商務經營成功與否，在很大程度上處決于物流的成功，一個好的物流系統將能帶動更多促銷手段，那么我們怎么樣去完善及規劃好物流系統呢？

     在配送模式上采取物流外包，令自己集中發展主營和核心業務，從公司財務上，則減少投資額，降經經驗風險。
     在物流貨運系統中控制好庫存，實行零庫存運轉，減少倉庫占有面積，降低成本支出，減少壓貨風險，輕裝上陣，則更易    發揮；
     降低物流退貨比率，從源頭把握好質量，控制好每筆生意的成功率，以此來控制企業的退貨成本。