廣州天緣貨運代理有限公司

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                  問題集錦

                  航班延誤致使空運的蔬菜變爛,航空貨運公司有責任嗎?

                  作者:admin 發布::2014-08-21
                  最近天氣時常不好,全國各地經常出現雷陣雨天氣,造成國內空運的航班大面積延誤或者取消現象普片;像有一天廣州到上??者\,從下午2點鐘以后,所有的飛機都停飛,就算是2點鐘之前起飛的航班,都是備降到福建廈門高崎機場或者臨近的其它機場。因為上海雷陣雨下個不停,迫使上海虹橋國際機場或者上海浦東國際機場所有的飛機都降落不了。
                    不巧的是,當時我們剛剛有位客戶正有票荔枝需要從廣州空運到上海,因為荔枝屬于生鮮活類,時間一久,恐怕會全部爛掉,我們只好一直查詢航班起飛情況,直到凌晨4-5點鐘的時候,還一直向客戶反饋航班動態情況,向客戶解釋,希望客戶能理解。
                    無獨有偶,鄭州最近也經常是暴雨天氣,同樣的后果是廣州到鄭州空運航班也是大面積延誤,有時一延誤就是好幾個小時;前兩天,有位客戶發了一票蔬菜需要從廣州空運到鄭州,我們預配的航班是ZH9649/13:50分的航班,結果當天這趟航班一直延誤到下午17:53分才起飛,晚上20:10分才落地,客戶到晚上10點鐘左右才提到貨物;等客戶打開蔬菜泡沫箱一看,結果發現大部分的蔬菜都已經變爛了,客戶想為貨物的損失找理賠,可這是天氣原因造成廣州到鄭州的航班延誤,致使蔬菜的空運到貨時間推遲而引起蔬菜變質,這難道真的是我們航空貨運代理公司的責任嗎?
                  事實上,因天氣延誤造成航班延誤,我們這些航空貨運代理公司是沒一點辦法的,就算是航空公司也是無能為力的,航空公司為了旅客的安全,不得不不這么做,可是我們航空貨運代理公司卻是更加的無可奈何,面對客戶的焦急心理,我們只好啞巴吃黃連,一個勁地向客戶賠不是。
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